1. Taraflar
Satıcı: Ufuk Karademir (Tarihi Balıklıova Unlu Mamülleri). Vergi kimlik numarası: 5080100132. Vergi dairesi: Urla. Kayıtlı iş yeri adresi: Balıklıova Mah. Balıklıova Cad. No: 239 Urla / İzmir. İletişim adresi: Yaka Mah. Erdoğan Ker Cad. No: 95/A, Urla / İzmir. Telefon: 0 (531) 599 48 81 / 0 (232) 504 33 44. E-posta: info@tarihibalikliovaunlumamulleri.com. İnternet sitesi: https://tarihibalikliovaunlumamulleri.com/. İade adresi: Yaka Mah. Erdoğan Ker Cad. No: 95/A, Urla / İzmir. Şikâyet adresi iletişim ve iade adresiyle aynıdır. Alıcı: İnternet sitesinde sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı ve soyadı, iletişim bilgileri, fatura adresi ile teslim alacak kişi ve teslimat adresi, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur ve siparişe özel sözleşme kaydında yer alır. Bu metinde alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçla alışveriş yapan tüketiciyi ifade eder.

2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, alıcının satıcının internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ön bilgilendirme ve sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sipariş numarası ve tarihi; seçilen ürün, varyant, net miktar ve adet; vergiler dahil birim ve toplam bedel; indirimler, teslimat ve ayrıca onaylanan masraflar; ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve uygulanabilecek cayma istisnaları, sipariş öncesi gösterilen ve alıcıya iletilen sipariş özeti ile ön bilgilendirmede yer alır. Bu bilgiler her sipariş için ayrı oluşturulur.

Ödeme ve teslimat

3. Sözleşmenin kurulması ve ödeme
Alıcı, ürünün temel niteliklerini, toplam bedeli, teslimat bilgilerini ve cayma koşullarını ödeme öncesinde inceleyebilir, sipariş bilgilerini düzeltebilir. Ön bilgilendirmenin edinildiği teyit edilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Alıcının ödeme yükümlülüğü içeren siparişi onaylamasıyla sözleşme kurulur; sözleşme ve sipariş bilgileri e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Ödeme, iyzico sanal POS üzerinden ödeme ekranında sunulan kart seçenekleriyle yapılır. Ürün ve teslimat bedelleri ödeme öncesi gösterilir. Açıkça bildirilmemiş veya ayrıca onaylanmamış ek ücret alınmaz. Alıcının onayı olmadan farklı ürün gönderilmez. Kartla ödeme ve iade işlemleri iyzico üzerinden yürütülür.

4. Teslimat ve taşıma sorumluluğu
Teslimat, sipariş öncesinde gösterilen teslimat bölgeleri ve taahhüt edilen süre kapsamında gerçekleştirilir. Standart ürün satışında süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren her durumda otuz günü aşamaz. Bu üst sınır, daha kısa teslim taahhüdünü veya ürünün güvenli teslim gerekliliğini uzatmaz. Satıcı ürünü siparişe uygun, güvenli ambalajla ve gerekli gıda bilgileriyle gönderir. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla gönderimde, alıcıya veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimden önceki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcının satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin talep ettiği durumlarda Yönetmelikteki özel sorumluluk kuralı uygulanır. Yanlış adres veya alıcının bulunamaması halinde yeniden teslim için iletişim kurulur. Tüketicinin kanuni hakları kaldırılmaz ve ürün bedelinin otomatik olarak yanacağı kabul edilmez. Teslimdeki gecikme ürün güvenliğini etkiliyorsa satıcı uygun çözümü sağlar.

Gıda bilgileri ve cayma hakkı

5. Gıda özellikleri ve teslim sorunu
Ürün çeşitlerinin reçetelerinde buğday (gluten), yumurta, ceviz, badem, susam ve susam ürünü olan tahin kullanılmaktadır. Damla sakızı da bazı çeşitlerde yer alır. İçerikler ürüne göre değişir; bu açıklama bütün çeşitlerin aynı bileşenleri içerdiğini veya listenin her ürün için eksiksiz olduğunu ifade etmez. Ürüne özgü içerik ve alerjen bilgisi satın alma öncesinde ayrıca sunulmalıdır. Hassasiyetiniz bulunan bir bileşen için sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim önerisi, zorunlu gıda bilgilendirmesinin yerine geçmez. El yapımı üretimden kaynaklanan makul biçim farklılıkları, belirtilen net miktarı, içeriği veya vaat edilen kaliteyi değiştiremez. Teslimat süresine uyulmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen tutarlar ve teslim masrafları, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfanın gerçekten imkânsızlaşması üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsilat bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık değildir.

6. Cayma hakkı ve gıdalara ilişkin istisnalar
Kanuni bir istisna bulunmayan ürünlerde alıcı, teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de bu hak kullanılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın teslimi esas alınır. Kargoya teslim, alıcıya teslim sayılmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b, c ve ç uyarınca; kişiye özel hazırlanan mallarda, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık/hijyen yönünden iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı bulunmaz. Standart ürünün sipariş üzerine üretilmesi veya gramaj seçimi tek başına kişiselleştirme değildir. Kurabiyelerin tamamı sırf gıda oldukları için iade dışı değildir. İstisna ürün bazında belirlenip sipariş öncesinde açıklanır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması, ürünün hijyen korumasının açılması anlamına gelmez. Ayıplı mala ilişkin haklar bu istisnalardan etkilenmez.

İade, ayıplı mal ve uyuşmazlık

7. Cayma bildirimi ve geri ödeme
Cayma beyanı süre dolmadan info@tarihibalikliovaunlumamulleri.com veya Yaka Mah. Erdoğan Ker Cad. No: 95/A, Urla / İzmir üzerinden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Çevrimiçi cayma kanalı sunulması halinde bu kanaldan yapılan bildirimin alındığı derhal teyit edilir. Satıcının iadeyi onaylaması, hakkın kullanımı için şart değildir. Satıcı ürünü kendisi almayı önermedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü Yaka Mah. Erdoğan Ker Cad. No: 95/A, Urla / İzmir adresine geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı ile iadede masraf alıcıya yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse iade bedeli istenmez; belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ücretsiz alım sağlar. Alıcının bunlar dışında kendi seçtiği taşıyıcının masrafı, kanuni ücretsiz iade halleri saklı kalmak üzere kendisine aittir. Teslim sonrası caymada, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden; farklı taşıyıcı seçilmişse satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen ödemeler geri verilir. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız yapılır; kupon veya mağaza kredisi kabulü zorunlu tutulmaz. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmazsa Yönetmeliğin uzayan süre hükümleri uygulanır.

8. Ayıplı mal ve başvuru yolları
Bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya açıklanan niteliklere uymayan üründe alıcı, 6502 sayılı Kanundaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir. Gıda niteliği nedeniyle mümkün olmayan onarım dayatılamaz. Gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez; tutanak veya 24 saatlik bildirim koşulu kanuni hakkı ortadan kaldırmaz. Şikâyetler info@tarihibalikliovaunlumamulleri.com veya 0 (531) 599 48 81 / 0 (232) 504 33 44 üzerinden iletilir. Yıllık parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; kapsam dışındaki uyuşmazlıklarda kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurulabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır; sonraki site değişiklikleri mevcut siparişi geriye dönük değiştirmez.